Os seus dados, em português

A Café Tassinari é a marca da ESPECIALISTAS DO ESPRESSO LTDA (CNPJ 05.649.063/0001-97), torrefação familiar com endereço em Estrada Silveira da Motta, km 17,2, Jaguara, São José do Vale do Rio Preto/RJ, CEP 25780-000. Somos os controladores dos dados pessoais tratados neste site.

Dúvida sobre os seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp ou responda qualquer e-mail que a gente te mandou. A resposta vem de gente, não de robô.

Cadastro: nome, e-mail, telefone e CPF. O CPF só é pedido quando a compra exige nota fiscal ou pagamento por Pix.

Entrega: endereço completo de quem recebe. Quando você manda um presente, guardamos o endereço do presenteado ligado àquele pedido.

Compra: o que você comprou, quando, quanto pagou e o histórico da sua assinatura. Não guardamos o número do seu cartão: ele passa pelo nosso servidor só pra seguir ao nosso meio de pagamento, que devolve um código (token). Guardamos esse código, a bandeira e os 4 últimos dígitos, e é com o código que as cobranças são feitas.

Cartão salvo na loja: só quando você marca "Salvar este cartão" e o pagamento é aprovado. Guardamos o mesmo código, a bandeira e os 4 últimos dígitos, nunca o número. Pra usar de novo, mandamos um código de 6 números pro e-mail da conta. Você tira o cartão no checkout, em "Remover este cartão da conta", e apagar a conta apaga o cartão junto.

Quiz: as respostas de gosto que geram a recomendação de café.

Preferência de contato: se você marcou que quer avisos do pedido pelo WhatsApp além do e-mail, e se marcou na compra que quer receber novidades e ofertas por e-mail.

Atendimento: nome, e-mail e o que você escreve no formulário de contato ou manda para qualquer endereço @tassinaricafes.com.br, com os anexos, e as nossas respostas, pra quem te atende ver a conversa inteira.

Novidades por e-mail (newsletter): o e-mail que você deixa no rodapé ou marca na compra, quando se inscreveu e de onde veio a inscrição. Nos e-mails de novidades, podemos registrar se chegaram, se foram abertos e quais links foram clicados.

Aviso de estoque: o e-mail e o produto que você pediu pra gente avisar quando voltar.

Carrinho: quando você chega ao checkout com a sua conta, guardamos o que está na cesta (produtos e quantidades), pra lembrar você se o pedido não sair.

Avaliações: a nota e o texto que você escreve sobre um produto que comprou, ligados ao pedido que comprova a compra.

Navegação, só se você aceitar os cookies de medição: páginas vistas e os passos da compra, como está em Cookies e medição.

Pra executar o contrato: separar, faturar e entregar o seu café, cobrar a assinatura e avisar do que acontece com o pedido.

Pra cumprir obrigação legal: emitir nota fiscal e guardar o que a legislação fiscal manda guardar.

Pra melhorar a casa: entender quais cafés vendem, o que as pessoas perguntam e onde o site atrapalha. A medição de visitas e de anúncios depende do seu aceite.

Novidades, ofertas e aviso de estoque, só porque você pediu: no rodapé, na caixa da compra ou, se você já era cliente, quando aceitou receber novidades na nossa loja anterior. Sair é um clique no link que vai em todo e-mail de novidades, e o aviso de estoque é um e-mail só, quando o produto volta.

Lembrete de carrinho, por interesse legítimo da loja: se você chega ao checkout e não fecha o pedido, mandamos um único e-mail lembrando, algumas horas depois e só entre 9h e 21h. Esse e-mail traz o link pra parar os lembretes de carrinho.

Atendimento: guardar o que você escreve e o que a gente responde, pra resolver o seu pedido sem perder o fio da conversa.

Avaliações: depois que a gente lê, publicamos na página do produto a nota, o texto e o seu primeiro nome com a inicial do sobrenome (por exemplo, Maria S.). O seu e-mail nunca aparece.

Meio de pagamento, pra processar a cobrança e a devolução.

Emissor de nota fiscal, pra mandar os dados à Receita.

Transportadora e plataforma de frete, pra cotar e entregar o pacote.

Serviço de e-mail, pra mandar confirmação, rastreio e aviso de cobrança, receber os e-mails que chegam ao atendimento e, quando você pediu, mandar as novidades e os avisos de estoque e de carrinho.

Quem visita o site vê as avaliações publicadas, com o nome do jeito que está acima.

Google e Meta, só se você aceitar os cookies de medição: o Google Analytics recebe as visitas e os passos da compra, e o Pixel da Meta mede o resultado dos nossos anúncios.

Ninguém aqui vende, aluga ou troca a sua lista com terceiros.

Dados de compra e nota fiscal: pelo prazo que a lei fiscal exige.

Cadastro e endereços: enquanto a sua conta existir. Você pode apagar a conta a qualquer momento no painel, e o que não for obrigação legal vai junto.

Respostas do quiz: enquanto forem úteis pra recomendação, ou até você pedir pra apagar.

Novidades por e-mail: enquanto você estiver inscrito. Quem sai fica marcado como fora da lista, pra não receber de novo por engano; se quiser que o e-mail suma de vez, é só pedir.

Aviso de estoque: até o aviso sair, e mais 90 dias.

Atendimento: enquanto a conversa for útil ao atendimento.

Carrinho guardado: até virar pedido. Depois disso fica só a sua escolha sobre os lembretes.

Avaliações: enquanto a sua conta existir. Apagar a conta apaga as suas avaliações, os seus avisos de estoque, a sua inscrição nas novidades e as suas conversas com o atendimento.

A LGPD te dá o direito de saber o que a gente tem sobre você, corrigir, exportar e apagar.

Para receber uma cópia de tudo o que a gente tem sobre você, peça pelo WhatsApp ou pela página de contato: o atendimento confere que a conta é sua e manda o arquivo para o e-mail dela.

Excluir está pronto no painel, em Minha conta · Privacidade: você apaga a conta sem falar com ninguém.

Prefere pedir por escrito? Chama no WhatsApp que a gente resolve.

Necessários: um cookie de sessão pra manter você logado, o armazenamento do navegador pra lembrar a sua cesta e o registro da sua escolha sobre cookies. Sem eles o site não funciona, e eles não servem pra mais nada.

Medição, só com o seu aceite: o Google Analytics, pra contar visitas e entender quais páginas e cafés funcionam, e o Pixel da Meta, pra medir o resultado dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook. Eles registram as páginas vistas e os passos da compra (café visto, item na cesta, início do checkout, forma de pagamento e compra concluída, com itens e valor) e gravam cookies do Google e da Meta. Nome, e-mail, CPF e endereço não vão nesses eventos.

Enquanto você não escolhe, ou se escolher “Só os necessários”, nenhum desses scripts carrega.

A escolha fica guardada no seu navegador por seis meses; depois a gente pergunta de novo. Mudou de ideia antes? O link “Cookies”, no rodapé de qualquer página, reabre a escolha. Se retirar o aceite, a medição para e os cookies de medição deste site saem do seu navegador.